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销售如何利用微信轻松搞定客户

  我们用微信聊客户,最担心的问题就是如何去跟客户微信聊天?怎么才能让客户搭理我呢?要是把人家弄的烦了把我拉黑怎么办呢?

  作为一名销售人员,除了要打电话、或者地推,你最常用的还是用微信去联系你的客户。有的时候,你拜访了几个客户,当时说得挺好的,也加了微信,想后期再通过微信成交,可是回来后你发现:一切都不是你想的那么简单!每次想开口找客户聊天,可是却不知道聊什么,每次跟他们说话,基本都不理你。

  你也曾想试着去找客户的需求痛点,可是只见过一次,脑子里根本整理不出什么东西来,找不到他/她的痛点。而且你给他们发语音消息,客户从来没回过,更有甚者可能还会数落你一顿,最后还把你给删了!结果好好的一个可能成交的潜在客户,就这么被废了!

  案例分析

  李萌是一家互联网公司的销售,她刚上岗直属领导就让她用微信聊客户,一开始她觉得很简单,但是她跟几个客户发了几则消息之后,发现对方不是不理她,就是把她直接拉黑了,持续了一周之后,之前销售累积下来的潜在客户都快被她“聊”没了,她这才去求助自己的领导。

  她的领导说:“你现在该专心做人情了,对方对咱们非常不信任,所以事情推进不下去,你发的消息没效果?原因可能是内容不够好,还有数量不够,时间未到。不要什么垃圾信息都给客户发,要发对他/她有用的,我们做销售要做到“特务”的程度?知己知彼,才能百战百胜。不知道跟客户聊什么,就是对客户知之甚少。”

  “你加了客户的微信和QQ,可以通过他们的朋友圈、说说去了解客户的信息。比如兴趣爱好、家庭、生活动态、转载的文章等等。你去点赞、评论,去刷脸,刷存在感。记得,千万别太做作,把握好频率和言辞。我曾经在客户微信朋友圈,了解到女客户怀孕2个月,有孕吐现象,就给她送了孕妇奶粉,保持营养,女客户后来把我当亲弟看待。”


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